سياسة الاسترجاع – alimedia.online
في alimedia.online، نؤمن بجودة المحتوى الرقمي الذي نقدمه، ونحرص على رضا عملائنا. ومع ذلك، فإننا نتفهم أن بعض التجارب قد لا تكون كما هو متوقع. لذلك، نوضح أدناه سياسة الاسترجاع الخاصة بنا:
1. نوع المنتجات المشمولة
-
جميع المنتجات المعروضة على موقعنا هي منتجات رقمية (مثل الكتب الإلكترونية، الأدلة التعليمية، أو الكورسات القابلة للتنزيل).
-
لا تشمل هذه السياسة أي منتج مادي، حيث لا يتم بيع أي منتجات مادية عبر الموقع.
2. شروط الاسترجاع
-
يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ كاملًا خلال 48 ساعة (يومين) من تاريخ الشراء، في حال عدم الرضا عن المنتج لأي سبب.
-
يجب أن يتم تقديم طلب الاسترجاع خلال المدة المحددة، ولن يُقبل أي طلب بعد انتهاء المهلة.
3. كيفية تقديم طلب الاسترجاع
يرجى إرسال طلب الاسترجاع إلى البريد التالي:
contact@alimedia.online
يجب أن يتضمن الطلب:
-
رقم الطلب أو إثبات الدفع.
-
عنوان المنتج الذي تم شراؤه.
-
سبب طلب الاسترجاع (اختياري، لكن يساعدنا على تحسين خدماتنا).
4. مدة معالجة الاسترجاع
-
سيتم معالجة طلب الاسترجاع خلال 7 أيام عمل من تاريخ الموافقة على الطلب.
-
تتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء.
5. عدم توفر الاستبدال
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية:
-
لا يمكن استبدال المنتج الرقمي بمنتج آخر.
-
بمجرد تحميل المنتج أو الوصول إليه، لا يمكن إيقاف الوصول تلقائيًا، ولذلك نكتفي بالاسترجاع حسب الشروط المذكورة فقط.
6. الأسئلة والدعم
إذا كانت لديك أي استفسارات إضافية بخصوص سياسة الاسترجاع، لا تتردد في التواصل معنا عبر: